Einer der führenden internationalen Versicherungskonzerne
Die ERGO Group zählt zu den führenden internationalen Versicherungsgruppen und ist in mehr als 20 Ländern vertreten. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Versicherungen, Vorsorgeprodukten und Services. Mit ERGO Learning & Training entwickelt der Konzern kontinuierlich neue Ansätze, um Lernen flexibel, praxisnah und nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern.
Wissen schneller, individueller und nachhaltiger vermitteln
Neue Technologien und die digitale Transformation führen dazu, dass Wissen schneller veraltet und Lernbedarfe sich kontinuierlich verändern. ERGO setzt deshalb auf moderne Lernangebote, die flexibel, individuell und praxisnah gestaltet sind und Lernen stärker im Arbeitsalltag verankern.
Klassische Trainings und statische Lernpfade bilden dafür eine wichtige Grundlage, können unterschiedliche Wissensstände, Rollen und persönliche Lernbedarfe jedoch nur begrenzt berücksichtigen. Gleichzeitig ist die Erstellung und laufende Aktualisierung personalisierter Lernangebote mit hohem Aufwand für Fachexpert:innen und Trainingsverantwortliche verbunden.
Gesucht wurde daher ein Ansatz, der bestehendes Unternehmenswissen effizient nutzt, individuelle Wissenslücken adressiert und kontinuierliches Lernen ohne großen zusätzlichen Zeitaufwand in die tägliche Arbeit integriert.
KI-gestütztes hyper-personalisiertes Microlearning mit chunkx
Gemeinsam mit chunkx hat ERGO ein KI-gestütztes Lernsystem eingeführt, das freigegebene interne Wissensquellen in kurze, personalisierte Lerneinheiten überführt. Dafür werden bestehende Inhalte in unterschiedlichen Formaten im chunkx-System hinterlegt, strukturiert und vektorisiert.
Auf dieser Grundlage entstehen Microlearning-Einheiten, die sich dynamisch an Rolle, Wissensstand, Feedback und Nutzung der Lernenden anpassen. Mitarbeitende erhalten regelmäßig individuelle Lernimpulse über vertraute Kommunikationskanäle wie E-Mail und können direkt im Browser in ihre Lernsessions einsteigen.
Diverse Aufgabentypen wie z. B. Gesprächssimulationen, kurze Wissens-Updates und der integrierte KI-Chat unterstützen dabei, Inhalte zu festigen, individuelle Fragen zu klären und relevante Themen gezielt zu vertiefen. Mit jeder Interaktion entwickelt sich das Lernerlebnis weiter.
Ein geschützter Lernraum, anonymisierte Auswertungen und klare Governance-Strukturen schaffen die Grundlage für Datenschutz, Qualität und Akzeptanz. In regelmäßigen Feedbackschleifen zwischen ERGO Learning & Training, Strategy & Scouting, Fachexpert:innen und chunkx wurden Inhalte, Didaktik und Nutzererlebnis kontinuierlich optimiert.
Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
- Personalisierte Lerninhalte für unterschiedliche Rollen und Wissensstände
- Kontinuierliche Lernimpulse, die sich in den Arbeitsalltag integrieren lassen
- Schnellere Bereitstellung und Aktualisierung von Trainings
- Effiziente Nutzung freigegebener interner Wissensquellen
- Skalierbare Personalisierung ohne manuelle Erstellung einzelner Lernpfade
- Direkte Rückfragen und individuelle Vertiefung über den KI-Chat
- Datengestützte Weiterentwicklung der Lernangebote
Hohe Lernaktivität und skalierbare Personalisierung
Die Ergebnisse aus der Pilot- und Validierungsphase zeigen eine hohe Nutzung, messbare Lernaktivität und eine starke Akzeptanz des Ansatzes. Mitarbeitende nutzen die Lerneinheiten gezielt im Arbeitsalltag und können genau die Themen vertiefen, die für ihre Rolle und ihren individuellen Wissensstand relevant sind.
Gleichzeitig profitieren Trainingsverantwortliche und Autor:innen: Lernangebote lassen sich schneller bereitstellen und aktualisieren. Neues, freigegebenes Wissen kann unmittelbar in zukünftige Lerneinheiten einfließen und in einer Breite personalisiert werden, die mit klassischer Kurserstellung kaum möglich wäre.
Für die Lernenden
Lernen wird zu einem kontinuierlichen Begleiter im Arbeitsalltag. Mitarbeitende erhalten kurze, individuell relevante Lernimpulse und können Wissen genau dann vertiefen, wenn es benötigt wird. Die Inhalte passen sich an den eigenen Wissensstand an und entwickeln sich mit jeder Nutzung weiter.
Das Tool ist aus meiner Sicht modern, übersichtlich und vor allem didaktisch sehr gut aufgebaut.
Lernender Maklerbetreuung
Für die Trainingsverantwortlichen
Bestehende Wissensquellen lassen sich effizient in adaptive Lernangebote überführen. Inhalte können schneller aktualisiert, modular weiterentwickelt und für unterschiedliche Zielgruppen personalisiert werden. Dadurch sinkt der Aufwand für die manuelle Erstellung und Pflege statischer Trainings.
Ich finde chunkx extrem einfach zu bedienen, und das Erstellen von Lerninhalten geht wirklich schnell und reduziert den Aufwand deutlich.
Autor Produktentwicklung
Für die Organisation
Mit chunkx schafft ERGO die Grundlage für eine skalierbare, datenbasierte und nachhaltige Lernkultur. Unternehmenswissen bleibt aktuell, wird bedarfsgerecht vermittelt und kann über einzelne Trainingsmaßnahmen hinaus kontinuierlich genutzt werden. Nach der erfolgreichen Validierung wird der Ansatz auf weitere Zielgruppen und Themen ausgeweitet.
Von statischen Kursen zu einem dynamischen Lernprozess
ERGO und chunkx verbinden internes Unternehmenswissen, didaktische Qualität und KI zu einem Lernansatz, der sich kontinuierlich weiterentwickelt. Statt Lerninhalte für alle gleich auszuspielen, erhalten Mitarbeitende genau die Impulse, die zu ihrer Rolle, ihrem Wissensstand und ihrem Bedarf passen.
So wird Lernen nicht als zusätzliche Aufgabe organisiert, sondern als selbstverständlicher Bestandteil des Arbeitsalltags. Gleichzeitig können Autor:innen Lernangebote schneller erstellen, aktuell halten und über verschiedene Zielgruppen hinweg skalieren.
Lernpläne, die sich den Lernenden anpassen – nicht umgekehrt.
ERGO × chunkx
Auszeichnungen und weiterführende Informationen
- eLearning AWARD 2026 · Adaptives Lernen mit dem Schwerpunkt KI-basiertes Microlearning
- Einreichung HR Excellence Award · KI & Data Driven HR – KI in Learning & Development
- Projekt im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem ERGO ScaleHub
Weiterführende Informationen
- ERGO Radar: „Daten und KI ermöglichen eine völlig neue Art des Lernens“
- eLearning Journal: „Wenn KI zum Lernbegleiter wird“
- InsurLab Germany: „Scaling AI“
