--- title: "FAQ – Häufig gestellte Fragen zu chunkx" description: "Antworten auf die häufigsten Fragen zu chunkx – der KI-gestützten Corporate-Learning-Plattform. Produkt, Implementierung, Preise, Sicherheit und Support." url: https://chunkx.io/faq/ language: de-DE translation_en: https://chunkx.io/en/faq/ --- Hilfe-Center # Häufig gestellte Fragen Alles, was du über chunkx wissen willst – von der Funktionsweise der Plattform bis zu Preisen, Sicherheit und Support. Keine Antwort gefunden? Wir sind nur eine Nachricht entfernt. 01 · Produkt & Plattform ## Produkt & Plattform Was chunkx macht, wie es funktioniert und wo es in deinen Stack passt. ### Was ist chunkx? chunkx ist eine KI-gestützte Corporate-Learning-Plattform. Sie verwandelt das Wissen, das in deiner Organisation bereits vorhanden ist – Dokumente, Richtlinien, Expertenwissen –, in kurze, personalisierte Lernerlebnisse, die Mitarbeitende tatsächlich abschließen. ### Wie erstellt chunkx Lerninhalte? Du lädst dein vorhandenes Material hoch – PDFs, Folien, Richtlinien, Wikis. chunkx strukturiert es, zerlegt es in kleine Lerneinheiten und generiert Fragen, Erklärungen und Microlearning-Pfade. Was L&D-Teams früher Wochen kostete, dauert jetzt Minuten – und du behältst die volle Kontrolle über das Ergebnis. ### Was unterscheidet chunkx von einem klassischen LMS? Ein klassisches LMS speichert und liefert Kurse, die jemand anderes erst bauen musste. chunkx *erstellt* die Lerninhalte aus deinem Wissen und personalisiert sie pro Mitarbeitenden – richtige Länge, richtiger Moment, richtige Person. Es ergänzt ein LMS, statt deine gesamte Infrastruktur zu ersetzen. ### Lässt sich chunkx in unsere bestehenden Tools integrieren? Ja. chunkx verbindet sich mit gängigen HR-, Identity- und Kommunikationstools und liefert Lernen genau dort, wo deine Teams schon arbeiten. Single Sign-On und Standardintegrationen sind verfügbar – das genaue Setup klären wir beim Onboarding. ### In welchen Sprachen ist chunkx verfügbar? chunkx funktioniert out of the box auf Deutsch und Englisch und kann Lerninhalte in weiteren Sprachen generieren und ausliefern. Mehrsprachige Rollouts über internationale Teams hinweg werden unterstützt. ### Wie stellt chunkx sicher, dass Antworten auf Unternehmenswissen basieren? chunkx greift ausschließlich auf die von deinem Unternehmen freigegebenen Wissensquellen zu und nutzt diese, um relevante Lerninhalte und Antworten bereitzustellen. Dadurch bleiben Inhalte nachvollziehbar, aktuell und unter deiner Kontrolle. ### Wie funktioniert die Personalisierung? Jeder Mitarbeitende erhält eine individuelle Lernerfahrung, die relevante Inhalte genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt. 02 · Implementierung & Onboarding ## Implementierung & Onboarding Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Rollout. ### Wie lange dauert die Implementierung? Ein fokussierter erster Rollout ist typischerweise innerhalb weniger Wochen live. Wir starten klein mit einem konkreten Use Case – Onboarding, Compliance oder Upskilling –, weisen den Mehrwert nach und skalieren dann in der gesamten Organisation. ### Ist Implementierungssupport inklusive? Ja. Du erhältst tatkräftigen Onboarding-Support: Wir helfen, deine ersten Inhalte zu strukturieren, Lernpfade aufzusetzen, Zugänge zu konfigurieren und gemeinsam Erfolgskriterien zu definieren – damit du früh messbare Ergebnisse siehst. ### Können wir mit einem Pilot starten, bevor wir unternehmensweit ausrollen? Absolut. Viele Organisationen starten mit einem einzelnen Team oder Use Case. Die ersten Monate dienen als Validierungsphase mit gemeinsam definierten Erfolgskriterien – danach skalierst du auf Basis nachgewiesener Ergebnisse. ### Wie viel Aufwand entsteht für unser L&D-Team? Deutlich weniger als bei klassischer Kursproduktion. Da chunkx den ersten Entwurf jeder Lerneinheit aus deinem Material generiert, wechselt dein Team vom manuellen Erstellen zum Prüfen und Verfeinern – das reduziert den laufenden Aufwand drastisch. 03 · Preise & Verträge ## Preise & Verträge Wie die Preise funktionieren und was dich kommerziell erwartet. ### Was kostet chunkx? Für kleinere Teams starten Setups im vierstelligen Bereich pro Monat. Der genaue Preis hängt von der Teamgröße, dem Funktionsumfang und dem Hosting-Modell ab. Wir erstellen ein individuelles, transparentes Angebot – ohne Überraschungen. ### Wie berechnet sich der Preis? Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Lernenden, dem Implementierungsumfang, den Integrationen und den gewählten Funktionen. So zahlst du nur für das, was in deiner Organisation echten Mehrwert schafft. ### Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Die erste Phase gestalten wir als Validierungszeitraum mit definierten Erfolgskriterien. Zur Risikominimierung kann optional eine Opt-out-Klausel vereinbart werden, falls diese Kriterien nicht erreicht werden. Die Konditionen besprechen wir offen in der Angebotsphase. ### Brauchen wir eine Kreditkarte für eine Demo? Nein. Eine Demo ist kostenlos und unverbindlich – keine Kreditkarte, kein Vertrag. In rund 30 Minuten siehst du genau, wie chunkx in deiner Organisation funktionieren würde. 04 · Sicherheit & Daten ## Sicherheit & Datenschutz Wie wir mit deinen Daten umgehen und sie konform halten. ### Ist chunkx DSGVO-konform? Ja. chunkx ist so gebaut, dass es die Anforderungen der DSGVO erfüllt. Die Datenverarbeitung ist transparent und dokumentiert, und wir stellen die Vereinbarungen (etwa einen AVV) bereit, die dein Compliance-Team benötigt. ### Wo werden unsere Daten gehostet? chunkx wird in der EU gehostet, mit Rechenzentren in Deutschland. Dein Wissen und die Daten der Lernenden bleiben innerhalb europäischer Infrastruktur. ### Wird unser Unternehmenswissen zum Training von KI-Modellen genutzt? Nein. Deine hochgeladenen Inhalte und die Daten der Lernenden werden ausschließlich genutzt, um Lernen für *deine* Organisation auszuliefern – nicht, um geteilte oder fremde Foundation-Modelle zu trainieren. ### Wer kann auf die Lerndaten zugreifen? Der Zugriff ist rollenbasiert. Admins verwalten ihre eigene Organisation; Lernende sehen nur, was für sie relevant ist. Wir folgen dem Least-Privilege-Prinzip und unterstützen Single Sign-On für ein sicheres Zugriffsmanagement. 05 · Support & Account ## Support & Account Alltägliche Hilfe, sobald ihr live seid. ### Welchen Support bekommen wir nach dem Launch? Du erhältst laufenden Support von echten Menschen – nicht nur eine Ticket-Warteschlange. Wir helfen dir, Use Cases auszuweiten, Lernpfade zu verbessern und die Analytics zu deuten, damit Lernen weiterhin Wirkung zeigt. ### Wie greifen Mitarbeitende auf ihr Lernen zu? Mitarbeitende melden sich per Single Sign-On oder Direktlink an und sehen sofort ihre personalisierten Lerneinheiten – in kleinen Schritten, die in den Arbeitstag passen, auf Desktop und Mobile. ### Können wir die Lernwirkung messen? Ja. chunkx liefert L&D-Teams klare Analytics zu Teilnahme, Fortschritt und Wissensfestigung – so siehst du endlich, was wirklich funktioniert, und kannst danach handeln. ### Ich habe noch eine Frage – was jetzt? Nimm einfach [Kontakt auf](https://chunkx.io/kontakt/). Unser Team beantwortet gerne alles, was speziell deine Organisation betrifft – oder du buchst direkt eine kostenlose Demo. Noch neugierig? ## Nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Erzähl uns von deinem Setup und wir beantworten deine konkreten Fragen – oder zeigen dir chunkx live in einer kostenlosen, unverbindlichen 30-Minuten-Demo. [Demo buchen](https://chunkx.io/kontakt/) · [Schreib uns eine Nachricht](https://chunkx.io/kontakt/#kontakt-form) Frage zur App? [Zum Support](https://chunkx.io/support/)